ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
1. วิธีการชำระเงิน
บัตรเครดิต/เดบิต: เรารับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต Visa, Mastercard, และ ระบบการชำระเงินของเรามีความปลอดภัยสูงสุด ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจะถูกเข้ารหัสและประมวลผลผ่านระบบที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
การโอนเงินผ่านธนาคาร: คุณสามารถชำระเงินผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของ บริษัท ชิโมโน(ไทยแลนด์) จำกัด กรุณาส่งหลักฐานการโอนเงินมาที่ ระบุช่องทางแนบไฟล์การชำระเงิน หรือ อีเมล online@shimono.in.th พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
2. กำหนดเวลาชำระเงิน
กรุณาชำระเงินภายใน 1 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า หากเกินกำหนดเวลา ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
3. ความปลอดภัยในการชำระเงิน
เรามีระบบรักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของคุณ
ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจะถูกเข้ารหัสและประมวลผลผ่านระบบที่มีความปลอดภัยสูงสุด เราจะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไว้ในระบบ
นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เป็นสิ่งที่คุณควรแจ้งให้ลูกค้าทราบทั้งก่อนและหลังการสั่งซื้อ ซึ่งส่วนใหญ่จะมีหัวข้อดังนี้
1. ข้อกำหนดทั่วไป
ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ได้ถูกใช้งาน ฉีกขาด หรือเสียหาย และต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน รวมถึงอุปกรณ์เสริมต่างๆ ที่มาพร้อมกับสินค้า
การคืนสินค้าและคืนเงินจะไม่รวมถึงค่าจัดส่งสินค้า
ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
2. เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน
กรณีสินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิตหรือการขนส่ง: ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าและรับเงินคืนเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ได้
กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิด หรือไม่พึงพอใจในสินค้า: ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าและรับเงินคืนได้ โดยหักค่าธรรมเนียม 10% ของราคาสินค้า หรือตามที่ตกลงกัน
กรณีสินค้าไม่ตรงตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์: ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าและรับเงินคืนเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ได้
3. ขั้นตอนการคืนสินค้าและคืนเงิน
ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าและคืนเงินผ่านช่องทาง Email : online@shimono.in.th โทรศัพท์ : 020561118 หรือ Line : @shimonoth โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และเหตุผลในการคืนสินค้า
ร้านค้าจะตรวจสอบคำขอคืนสินค้าและแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าทราบภายใน 3 วันทำการ
หากร้านค้าอนุมัติคำขอคืนสินค้า ลูกค้าต้องจัดส่งสินค้าคืนมายังที่อยู่ที่ร้านค้ากำหนด
เมื่อร้านค้าได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
4. ข้อสงวนสิทธิ์
ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าและคืนเงิน หากสินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขที่กำหนด
ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า